Маркетолог – шаман или спец, который вам поможет?
Существует мнение, что сегодня российский маркетинг – это своеобразная русская рулетка. Может это и так, но только не для тех руководителей, которые вместо походов в казино включают голову. С другой стороны, сейчас никто уже не ходит в казино – их закрыли. Поэтому возвращаясь к теме, скажем, что тот, кто предупреждён – тот вооружён. И те предприниматели, кто понимают в какую игру ввязались, кто занимается своим делом всерьёз, так же понимают, что маркетинг – это не русская рулетка. А для тех, кто отдаются шарлатанам и волшебникам, надеясь, что у них есть волшебная палочка - для их бизнеса, лишь один совет – угадывайте.
Хорошие специалисты, конечно, не шаманы. Однако количество людей, которые пытаются выдать себя за таковых огромно. Как можно выяснить, что перед нами такой «специалист»?
- Первое, что должно насторожить – ужасно запутанная терминология и язык, малопонятный обычному человеку. Это своеобразный приём зомбирования первого лица компании.
- Второе – расхождение между обещаниями и результатами на уровне обычной логики и здравого смысла.
- И третье, банальная слепая вера недалёкого руководителя, что у «лже-маркетолога» где-то скрыта волшебная палочка. Такой руководитель думает, что раз человек, которого он нанял знает такие умные и непонятные слова, то, когда он отвернётся «специалист» взмахнёт спрятанным магическим артефактом и прибудет с компанией успех и процветание. Но в конце отчётного периода они сидят друг напротив друга и перекладывают друг на друга: «Ну ты же обещал, ведь обещал же…», а в ответ: «…Ну извини – не вышло…не переживай, давай ещё раз попробуем?..» В таких случаях это всегда союз глупого или наивного, часто алчного предпринимателя и достаточно лукавого, или откровенно говоря, бесчестного «маркетолога», который заставляет первого верить в существование волшебной палочки. Забудьте! Нет волшебной палочки. Нет и всё.
Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, рекомендуем воспользоваться советом одного из ведущих российских консультантов по маркетингу, президента консалтинговой компании «Контакт-эксперт» Григория Трусова:
То есть, на уровне нормального русского языка, на уровне того, что мы понимаем, чем, каким инструментарием собираются работать эти люди, эти люди будут заниматься. Молотком хорошо забивать гвозди и плохо рисовать картины. Не надо ожидать от этого инструмента то-то и то-то. Я показываю, и ты показываешь свой инструментарий, и дальше понятно, что с помощью этого инструментария мы делаем.
При этом поймите, как глупо выглядит руководитель, который говорит: "Я не верю в…" – а дальше подставьте любой инструмент. "Я не верю в фокус-группу" – это то же самое, что сказать: "Я не верю в молоток". В инструменты верить не надо, надо просто понимать, какой инструментарий есть, где их применение и ограничение находятся.»
Обращаясь к нашим читателям, клиентам и партнёрам студии "Звуч'Ok", хотим сказать следующее. Уважаемые первые лица и топ-менеджеры компаний, очень хочется донести до вас понимание того, что маркетинг – это не универсальное средство, от всех бед, который могу свалиться на вашу голову. Это всего лишь система, которая, по большому счёту, помогает снизить ваши риски. Теоретически, всё то, что может привести к этим рискам вы можете и сами угадать, если хотите поступать так – будем надеяться, что у вас всё получится. Однако, обратившись за консультацией, к нам, а также к другим профессионалам-маркетологам или взяв такого профессионала в штат, вы получает возможность снижать эти риски методично и системно.
При этом держите, пожалуйста, во внимании, что даже такая система может допустить ошибку, и не стоит себя очаровывать волшебными палочками, звёздной пылью и прочими магическими артефактами.
Поспелков Максим
Управляющий партнёр студии
29.10.2014
Смотрите также: